26/08/2022

Equatorial Piauí anuncia novo modelo da fatura de energia e mais serviços disponíveis nos canais digitais


A Equatorial Piauí comunica aos seus clientes que, a partir do dia 05 de setembro, a fatura de energia estará com um novo formato. Dentre as novidades estão o tamanho da conta, que ficará maior, a inserção de mais um QR Code para emissão da nota fiscal eletrônica, mudança de nomenclaturas para facilitar ainda mais o entendimento da fatura e mais detalhes de consumo. Além disso, a Distribuidora realizará a implantação de um novo sistema comercial, que vai possibilitar a inclusão de mais serviços nos canais digitais, como parcelamento de débitos por meio do site e aplicativo e segunda via da conta de energia 100% completa.

Todos os clientes da Equatorial no Piauí, passarão a receber no próximo mês de setembro, um novo modelo da fatura de energia. A nova versão, é uma das novidades trazidas pela implantação do novo sistema de gestão comercial da concessionária. “A nova fatura de energia traz mais transparência e praticidade aos nossos clientes. É uma conta mais completa e detalhada que a anterior. Estamos implantando um novo sistema comercial, que é usado mundialmente por grandes empresas, o que traz mais agilidade no atendimento e disponibiliza mais serviços aos nossos clientes”, destaca Luiz Carlos Cardoso, Gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Piauí.

A primeira facilidade na nova conta de energia será a inserção de um QR Code na parte superior da fatura. Esse código poderá ser utilizado pelos clientes para emissão da Nota Fiscal Eletrônica. O segundo QR Code, localizado no canto inferior direito, permanecerá para o pagamento direto da fatura via Pix.

Outra novidade é a mudança de nomenclatura: O antigo Seu Código, Código Único, Unidade Consumidora ou Matrícula, como são popularmente chamados, passará a ter o nome de “Conta Contrato”. O código numérico permanecerá o mesmo, bem como sua localização em destaque no canto superior direito da conta, na área laranja, e continuará servindo para solicitar atendimento emergencial ou serviços à Equatorial.

Com objetivo de garantir mais transparência aos clientes, novos detalhes também serão inseridos na conta de energia, principalmente no que se refere aos valores de consumo e impostos. Será possível conferir, diretamente na fatura, um acompanhamento dos últimos 12 meses de consumo, além das datas de leitura (anterior, atual e próxima) e a diferença entre a leitura atual e a anterior. Os impostos como ICMS, PIS e COFINS, terão uma área exclusiva com detalhamento do quanto do valor da fatura é repassado por tipo de tributo. Na imagem abaixo, é possível conferir o novo modelo da fatura de energia:


Novo Sistema Comercial

No período de 28 de agosto a 04 de setembro, a Equatorial Piauí realizará a implantação do seu novo sistema integrado de gestão comercial. Essa nova plataforma vai trazer mais confiabilidade, segurança e aprimoramento dos serviços oferecidos à população.

Entre as novidades com a instalação do novo sistema está a possibilidade de realizar o parcelamento tradicional de débitos, aquele onde o valor das parcelas é adicionado na conta de energia, por meio do site e aplicativo da Distribuidora. Anteriormente, esse serviço estava disponível somente nas agências de atendimento presencial. Além disso, a segunda via da fatura estará 100% completa no site, aplicativo e Clara, com as mesmas informações das entregues durante a visita do leiturista.

Ascom

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