Deputada também solicitou maior transparência no atendimento aos consumidores, com a emissão de protocolos contendo horário do contato e prazo para execução dos serviços solicitados.
Luta da Dep. Gracinha Mão Santa fortalece defesa do consumidor: cidadão agora pode denunciar a Equatorial diretamente na AGRESPI - Foto: Divulgação
Diante de inúmeros episódios de falta de energia em todo o Piauí e das constantes reclamações da população sobre os serviços prestados pela Equatorial Piauí, o consumidor agora passa a contar com um novo canal de denúncia através da Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Estado do Piauí (AGRESPI). A medida fortalece a defesa dos direitos dos piauienses e representa uma das principais lutas da deputada estadual Gracinha Mão Santa.
O contrato entre o Governo do Estado do Piauí, por meio da AGRESPI, e a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), teve início em maio deste ano e passa a atuar na fiscalização da concessionária de energia elétrica no estado. Com isso, o consumidor que já tenha registrado reclamação junto à Equatorial e possua o número de protocolo poderá procurar diretamente a AGRESPI caso o problema não seja solucionado.
A medida reforça uma pauta defendida pela deputada Gracinha Mão Santa, que tem cobrado constantemente melhorias no atendimento e na prestação dos serviços de energia elétrica, principalmente nas regiões mais afetadas pelas falhas no sistema.
Em abril deste ano, a parlamentar teve aprovado requerimento n. 92/26, encaminhado à Equatorial Piauí, solicitando providências urgentes para a execução de medidas estruturais e operacionais voltadas à melhoria da eficiência na resposta às falhas no sistema elétrico da Planície Litorânea.
No documento, a deputada também solicitou maior transparência no atendimento aos consumidores, com a emissão de protocolos contendo horário do contato e prazo para execução dos serviços solicitados. ‘’Defendemos a implantação de atendimento humano aos usuários, pois os sistemas automatizados dificultam o relato de problemas urgentes e comprometem a resolução rápida das demandas da população!’’, explica.
Para Gracinha Mão Santa, garantir canais efetivos de escuta e fiscalização é fundamental para assegurar respeito aos consumidores e mais qualidade nos serviços prestados à população piauiense. Seu trabalho vigilante e atuante garante a efetivação dos direitos dos cidadãos piauienses.
Fonte: Lupa1
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