Reunidos no auditório do Sesc Administração Regional, gerentes, coordenadores de atividades e técnicos que trabalham nas centrais de atendimentos do Sesc no Piauí participam do treinamento sobre Sistema da Central de Atendimento (SCA) e Ponto de Venda (PDV). A capacitação é ministrada pela analista de Tecnologia da Informação do Departamento Nacional, Elvira Martinez.
Martinez orientou os colaboradores das centrais de atendimentos do Sesc a observarem as atividades preferenciais da clientela do Sesc para nortear os novos serviços que a entidade pode desenvolver.
“São as orientações que vocês das centrais que devem seguir para orientar os serviços do Sesc, que pode ampliar ou reduzir as atividades de acordo com a procura”, explica a técnica, ao reforçar que as atividades do Sesc devem atender as necessidades dos clientes.
No treinamento, a técnica de TI orientou os colaboradores a preencherem os cadastros dos clientes de forma correta para que o Sesc tenha um banco de dados que oriente a entidade a promover o melhor atendimento à sua clientela preferencial – os comerciários.
Elvira Martinez veio ao Piauí no final de maio, junto com o técnico de TI, Alberto Tavares, para promover a migração do Sistema Central de Atendimentos e Programa DB2, relacionados ao Banco de Dados do Sesc. Os técnicos ministraram treinamento no Sesc Praia para os colaboradores das unidades em Parnaíba e Luís Correia.
Assessoria de Comunicação
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