Plataforma do governo permite que consumidores renegociem dívidas

Acessando consumidor.gov.br, usuários podem renegociar dívidas de telefonia e internet de forma online 

Imagem: Pixabay 

Durante a 7ª Semana Nacional de Educação Financeira iniciada em 23 de novembro de 2020, o Governo Federal anunciou que consumidores que possuem dívidas com operadoras de telecomunicações poderão solicitar renegociação online através do portal Consumidor.gov.br. 

Segundo a Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor (Senacon), além de poder renegociar com empresas como Claro Fibra, Vivo, TIM Internet, Oi Fibra[1] , SKY e outras do setor de telecomunicações, os consumidores também poderão solicitar o serviço para dívidas de água, energia, transporte aéreo e comércio eletrônico, desde que as empresas estejam cadastradas na plataforma Consumidor.gov.br, de acordo com a secretaria, os pedidos podem ser feitos até o dia 29 de novembro de 2020. 

Para fazer a solicitação basta acessar o portal consumidor.gov.br e realizar o cadastro, em seguida deverá indicar a empresa e preencher a solicitação de renegociação ou parcelamento. Para que fique tudo certo, é preciso selecionar no campo “Problema” a opção “Renegociação/Parcelamento de Dívida” e descrever no campo “Descrição da Reclamação” os débitos que deseja renegociar. Depois disso, a operadora terá até 10 dias para entrar em contato. 

O diretor do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, Pedro Aurélio da Silva, avalia que “a Senacon entende que, em virtude do coronavírus, esse tem sido um momento difícil para muitos brasileiros e a estratégia de renegociação de dívidas poderá se constituir como uma iniciativa muito importante para a redução do endividamento do consumidor brasileiro”. Fique atento pois, caso seja necessário, é possível anexar documentos, tirar dúvidas ou complementar a reclamação durante todo esse período. 

troquei pra fibra que velox está morrendo, entao nesse primeiro grande boost podemos forçar mais em oi fibra, seguido de oi internet

Anatel migra totalmente para portal único do Governo Federal

Quem digitar o endereço tradicional da agência será redirecionado automaticamente para o www.gov.br/anatel

Imagem do layout do site da Anatel

Cumprindo o decreto nº 9.756/2019, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) concluiu nesta segunda-feira, 23 de novembro de 2020, a migração completa do site para o novo ambiente virtual hospedado no portal único do Governo Federal, o gov.br. De acordo com a normativa, todos os órgãos e entidades da administração pública do Poder Executivo federal deveriam migrar totalmente seus conteúdos para o portal único e desativar os endereços eletrônicos antigos. 

Com a mudança, o Governo espera melhorar e facilitar a experiência do cidadão na hora de conhecer e utilizar os serviços oferecidos. No portal da Anatel, qualquer cidadão pode ter acesso à todas as informações sobre todas as operadoras de telecomunicações atuantes no Brasil, bem como também pode conhecer todos os seus direitos em relação aos serviços prestados pelas telecom e, acessando o portal do consumidor, pode fazer reclamações direto para a Anatel. 

Anualmente, a Anatel divulga diversos dados em relação à telecomunicação do país, como a qualidade dos serviços, perfil dos consumidores e muitas outras informações que ajudam a compreender todo o serviço de telecomunicações brasileiro. A Anatel foi a 1ª agência reguladora do Brasil, criada em 1997 no governo Fernando Henrique Cardoso e, no último dia 5 de novembro, completou 23 anos de existência com diversos desafios pela frente, como a implantação do 5G. 

Na página da Anatel no portal do Governo Federal é possível, entre outras coisas, acessar a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida, realizada anualmente pela agência. Através da pesquisa, a Anatel libera um ranking com as melhores operadoras de Internet Banda Larga, Telefonia Fixa e Móvel e TV por Assinatura. Por exemplo, nos resultados divulgados em março de 2020, o ranking da internet foi encabeçado pela Unifique, seguido da Copel Telecom, Brisanet, TIM Live, Algar Telecom, Claro NET, Vivo Internet, Oi Fibra, SKY Banda Larga e HughesNET. Os dados completos podem ser acessados através do painel do consumidor no site www.gov.br/anatel.

Piauí tem alerta de chuva forte e ameaça de granizo até sábado (21)

O Instituto Nacional de Meteorologia (INMET) emitiu alerta indicando perigo com risco de chuva forte e ameaça de chuva granizo para algumas regiões até o próximo sábado (21). Segundo o climatologista Werton Costa uma frente fria de longa duração vinda do Oceano Atlântico Sul que está estacionada na região da Bahia, ocasionando umidade e chuvas.

“Esse sistema, que acaba por provocar uma queda de temperatura na região Sul, acaba projetando para o interior do Nordeste uma umidade que provoca precipitações e volumes chuvosos. É provável que ele continue atuando por mais dois dias, sobretudo em Teresina. Temos um alerta com possibilidade de chuvas mais intensas em alguns pontos do estado, inclusive de granizo”, alertou Werton.

Para os próximos dias também são esperados volumes moderados de precipitações em outras regiões do Piauí.

“A chuva deve ser moderada em alguns municípios da região do cerrado, algumas cidades do sertão estão finalizando o mês neste patamar e é esperado ter um resultado satisfatório para novembro considerando Teresina”, detalhou o docente.

Risco de vento forte, queda de energia e descargas elétricas

O Inmet emitiu alerta de perigo para quase todo o estado, com menor risco para o litoral piauiense. A previsão é de chuvas entre 30 mm a 100 mm (milímetros) com risco de ventos intensos entre (60-100 km/h). Há ainda risco de corte de energia elétrica, queda de galhos de árvores, alagamentos e de descargas elétricas.

Árvore caiu durante chuva e obstruiu parte na avenida Pedro Almeida, no Bairro São Cristóvão, em Teresina — Foto: Hélder Vilela/TV Clube

O Inmet traz algumas orientações para caso ocorram temporais com ventos fortes:

Em caso de rajadas de vento: (não se abrigue debaixo de árvores, pois há risco de queda e descargas elétricas e não estacione veículos próximos a torres de transmissão e placas de propaganda);

Se possível, desligue aparelhos elétricos e quadro geral de energia;

Obtenha mais informações junto à Defesa Civil (telefone 199) e ao Corpo de Bombeiros (telefone 193).

Chuva de granizo

O climatologista falou ainda sobre a chance da ocorrência da chuva de granizo e o período atípico em que ela tem ocorrido. A capital registrou a queda das pequenas pedras de gelo no dia 2 de novembro.

“Quando ela [a nuvem] tem uma formação rápida a tendência é de haver a possibilidade de granizo. Essa formação de chuvas rápidas é justamente por um sistema atípico para o período, uma frente fria chegando até o sul do estado e um excedente de calor por estarmos ainda no B-R-O bró”.

Período chuvoso inicia em dezembro

Segundo o diagnóstico meteorológico do pesquisador, o início do período chuvoso na faixa Centro-Norte no Piauí, que inclui Teresina, já se inicia na segunda quinzena de dezembro.

Fonte: G1/PI

Energias Renováveis no Semiárido serão temas do Fórum

Imagem: Pixabay

Promovendo o desenvolvimento energético e socioeconômico da região, a Energia Eólica é uma realidade sem precedentes e um dos principais temas que serão discutidos durante o 1º *Fórum de Desenvolvimento do Semiárido 2020* (03 a 05/12-Mossoró (RN). 

A Energia Solar no semiárido vem promovendo o desenvolvimento energético e socioeconômico da região e pode ampliar ainda mais, com investimentos.

A energia produzida a partir de painéis fotovoltaicos permite uma economia de água nos reservatórios, já que a demanda pela geração de eletricidade nas usinas hidrelétricas se reduz. A água se torna, então, menos escassa para outros usos, como a irrigação, a piscicultura, e o abastecimento doméstico e industrial.

Piauí tira proveito do sol

O forte sol do Piauí tornou-se um grande aliado no que diz a respeito ao aquecimento da economia do estado. Desde 2016, houve um grande investimento na região para a instalação de usinas fotovoltaicas. Somente em 2020, espera-se que o segmento de energia solar consiga criar mais 20.600 empregos.

Imagem: Pixabay

Segundo dados da Secretária de Mineração, Petróleo e Energias Renováveis do Piauí, a maior parte da energia gerada, que pode chegar a 600 GWh ao ano, vem de três parques solares no estado, sendo que o de Nova Olinda possui aproximadamente 930 mil painéis solares, a maior em funcionamento na América do Sul. Apenas esse parque foi capaz de atrair investimentos de mais de 300 milhões de dólares e contribuiu para a geração de 1.700 empregos. 

Serviço

Fórum de Desenvolvimento do Semiárido abre inscrições para edição de 2020

Onde: Teatro Municipal Dix-Huit Rosado Maia e Universidade Federal Rural do Semiárido (Ufersa) – Mossoró (RN)

Quando: De 3 a 5 de dezembro de 2020

Para ter acesso a programação e fazer a inscrição acesse: www.semiaridobrasil.com.br

Ascom

Pix: novo sistema de pagamento instantâneo entra em funcionamento

Clientes de 762 instituições podem fazer pagamentos e transferências 

© Marcello Casal Jr/Agência Brasil

Depois da fase de operação restrita, o Pix, sistema de pagamento instantâneo entra em funcionamento pleno hoje (16). Todas as pessoas e empresas com conta corrente, poupança ou conta de pagamento pré-paga em uma das 762 instituições aprovadas pelo Banco Central já podem fazer transferências pelo novo sistema que vai funcionar por 24h todos os dias.

Desde o dia 5 de outubro, pessoas e empresas estão fazendo o cadastro das chaves Pix, para identificar a conta para receber pagamentos e transferências. E a fase restrita de operação ocorreu de 3 a 15 deste mês, com horários específicos para fazer as transações, disponível apenas para alguns clientes selecionados pelas instituições financeiras.

Segundo o Banco Central, não há limite mínimo para pagamentos ou transferências via Pix. As instituições que ofertam o Pix podem estabelecer limites máximos de valor para reduzir de riscos de fraude, lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo.

Para fazer transferência ou pagamento, bastar ter a chave de quem vai receber o dinheiro, em vez de informações sobre agência, conta e dados pessoais do recebedor.

A chave Pix previamente cadastrada pode ser CPF, CNPJ, e-mail, número de celular ou chave aleatória (uma sequência alfanumérica gerada aleatoriamente que poderá ser utilizada por usuários que não queiram vincular seus dados pessoais às informações de sua conta). O recebedor também pode gerar QR Codes.

O Pix deve ser gratuito para pessoas físicas nas operações de transferência e de compra. As exceções serão o recebimento de vendas de produtos e de serviços, que poderão ser tarifadas pelas instituições financeiras.

Também pode haver cobrança se os clientes (pessoas físicas e jurídicas) que, podendo fazer a transação por meio eletrônico (site ou aplicativo), preferir fazê-la presencialmente ou por telefone. Nesse caso, as instituições poderão cobrar tarifas.

Em relação às pessoas jurídicas, as instituições financeiras poderão cobrar tarifa tanto no envio como no recebimento de dinheiro por meio do Pix. Serviços acessórios ligados ao pagamento e ao recebimento de recursos também poderão ser tarifados.

No site do Banco Central, há perguntas e respostas sobre o novo sistema de pagamentos.

Fonte: Agência Brasil

Semar divulga boletim com expectativa de chuva em várias regiões do estado

No Norte do estado, as chuvas podem acontecer com igual probabilidade – abaixo, dentro e acima – da faixa normal climatológica

A Gerência de Hidrometeorologia da Secretaria Estadual do Meio Ambiente e Recursos Hídricos (Semar) divulgou a previsão climática sazonal para o trimestre. Por conta do fenômeno climático conhecido como La Niña, que consiste na diminuição da temperatura da superfície das águas do Oceano Pacífico Tropical, de novembro a janeiro haverá manutenção do resfriamento das águas superficiais na região equatorial do Oceano Pacífico.

No Piauí, outubro é caracterizado pela baixa umidade relativa do ar, ausência de chuvas e temperaturas elevadas. Algumas chuvas isoladas em outubro foram dentro do esperado. Há indicativo de média climatológica de chuvas entre novembro e janeiro. Em novembro, a expectativa é de chuvas significativas somente no sul do estado, sendo os maiores acumulados na região sudoeste. Porém, com a presença da Zona de Convergência do Atlântico Sul (ZCAS) nesta primeira semana do mês, o acumulado superou a média climatológica em vários municípios.

No Norte do estado, as chuvas podem acontecer com igual probabilidade – abaixo, dentro e acima – da faixa normal climatológica. A região Centro-norte apresenta previsão de maior probabilidade para ocorrência de chuvas, e estas se classificam dentro da média. No Sudoeste do Piauí, as chuvas podem ocorrer acima da média e, no Sudeste, as chuvas têm maior probabilidade de acontecer com classificação de normal a acima da média.

Estas informações foram disponibilizadas por meio de reunião de análise e previsão climática coordenada pela Secretaria do Meio Ambiente e Recursos Hídricos de Alagoas (SEMARH/AL), em ambiente virtual, e contou com a colaboração dos Centros Estaduais de Meteorologia do Nordeste (Semar/PI, Funceme, EMPARN/RN, AESA/PB, APAC/PE, SEDURBS/SE e Inema/BA), do Inmet e do CPTEC/Inpe. Desta reunião, também participaram representantes da UFBA e UECE. A previsão foi baseada nos resultados dos modelos disponibilizados pelo Centro de Previsão de Tempo e Estudos Climáticos do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (CPTEC/INPE).

Fonte: 180Graus

Com informações da SEMAR

Ministério das Comunicações entrega 10 pontos de internet no Piauí

O estado já conta com 465 antenas instaladas 

© Valter Campanato/Agência Brasil

O Ministério das Comunicações entregou hoje (4) dez pontos de internet em sete municípios do Piauí. O estado já conta com 465 antenas instaladas por projetos da pasta em parceria com a Telebras. Em todo o país, são mais de 12 mil em cerca de 3 mil cidades.

De acordo com o ministro das Comunicações, Fabio Faria, a maioria dos pontos fica em escolas rurais, unidades de saúde e praças públicas do Norte e Nordeste, “regiões que têm maior deficiência de internet”.

O ministro das Comunicações, Fabio Faria, fala sobre a entrega de novos pontos de Internet no Piauí - Ministério das Comunicações

“O presidente [Jair] Bolsonaro assumiu ano passado com 80% do Brasil com internet, mas 20% sem acesso, são 40 milhões de pessoas que não têm internet ainda. E nós vimos na pandemia [da covid-19] a importância que a internet tem. Virou um serviço essencial para o Brasil, as pessoas estudando e trabalhando de casa, visitando muitos parentes mais velhos que não poderiam ter contato. Imagina essas pessoas que não têm internet?”, disse ao desembarcar no Aeroporto Senador Petrônio Portella, em Teresina.

Faria cumpre agenda, nesta quarta-feira (4), em Piripiri e Pedro II para lançamento dos novos pontos de conexão no estado. Os municípios que também recebem hoje internet gratuita são Picos, Parnaíba, Oeiras, Floriano e Teresina.

O ministro explicou que as conexões são via fibra ótica ou por satélite, com antena da Telebras. Pelo programa Governo Eletrônico – Serviço de Acesso ao Cidadão (Gesac), o governo federal oferece internet de 10 mega de velocidade em locais específicos. Já o Wi-Fi na Praça, lançado em agosto deste ano, permite a colocação de antenas em espaços públicos de grande movimentação. 

O Piauí é o quarto estado a receber o programa. Os outros contemplados são Maranhão, Rio Grande do Norte e Pará.

Fonte: Agência Brasil 

Pesquisadores descobrem ovo fossilizado com 110 milhões de anos no Piauí

Pesquisadores da área de Paleontologia encontraram o fóssil de um ovo de crocodilo na cidade de Simões, distante 451 Km de Teresina. É a primeira vez que um ovo fossilizado é encontrado no Estado.

A descoberta do ovo do período Cretáceo, que tem aproximadamente 110 milhões de anos no Piauí, é fruto da dissertação de mestrado da aluna Dayanne Abreu, da Universidade Federal do Ceará (UFC), que teve orientação dos professores Dr. Paulo Victor de Oliveira (UFPI-Picos) e a Dra. Maria Somália Sales Viana, da Universidade do Vale do Acaraú (UVA).

Foto: Divulgação

Em artigo publicado nesta semana na Revista Brasileira de Paleontologia por Dayanne e os professores doutores Paulo Victor (UFPI-Picos), Maria Somália (UVA), Gustavo Viana, Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho e Diva Maria Borges, da UFC, é explicado que o espécime foi coletado no Sítio Pé da Serra do Félix, em Simões. A metodologia usada foi baseada nas técnicas de Microscopia Eletrônica de Varredura, Espectroscopia por Energia Dispersiva e Microscopia Óptica e análises de tomografia computadorizada. "As características morfológicas e microestruturais da casca sugerem que o fóssil se trata de um ovo de crocodilomorfa", diz o artigo.

Foto: reprodução 

O material analisado na pesquisa de dissertação foi encontrado em 2015 pelos pesquisadores, mas só agora foram publicados os resultados da análise do interior da rocha e descoberto que trata-se de um ovo fossilizado. 

"Inicialmente achávamos que era um ovo de tartaruga, mas quando a Dayanne começou a estudar e fazer os exames tomográficos e análise da casca do ovo, vimos que no interior desse ovo tinha um conteúdo que, pelas imagens, se assemelhava muito a um embrião de um crocodilo. Para isso tivemos que ir atrás de um ovo atual de crocodilo que nos foi doado por uma instituição que cuida de crocodilos no Nordeste. Pegamos esse ovo e fizemos também as imagens, foi feito um corte sagital no ovo para que a gente pudesse ver o perfil do crocodilo dentro do ovo. O que veio corroborar foi a análise da casca e a constituição dessa casca apresentar um padrão típico da casca dos ovos do grupo dos crocodilos", explica o professor doutor Paulo Victor de Oliveira. 

Natural do Ceará, o professor pesquisa fósseis no Piauí há sete anos e coordena o Laboratório de Paleontologia de Picos. Ele explica que o achado é inédito no Estado e de grande relevância para a área. 

"Essa pesquisa tem um valor importante para a Paleontologia de forma geral devido a sua natureza porque os ovos são materiais delicados o que dificulta a sua preservação. Existem outras ocorrências de ovos fósseis no Brasil e no mundo, mas esses é o primeiro encontrado no Piauí", acrescenta. 

Veja aqui o artigo

Izabella Pimentel

izabella@cidadeverde.com

Anatel abre consulta para finalizar migração de emissoras AM para FM

Contribuições serão recebidas até o dia 9 de novembro

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) colocou em consulta pública a abertura de novos 360 canais de rádio em frequência modulada, conhecida popularmente como FM. O objetivo é abrir espaço para que emissoras que hoje transmitem em ondas moduladas (AM) migrem para a nova faixa.

Serão atendidas 17,4% emissoras AM. Já, quando considerado o total de estações FM, a ampliação será de cerca de 5%. De acordo com a Anatel, com essa medida, a demanda por novos canais será regularizada, concluindo o processo de transição.

A transferência entre as faixas foi uma política elaborada a partir da demanda das emissoras. A Anatel recebeu 1.659 solicitações e, até agora, 1.256 foram atendidas. Com a consulta pública, os 365 pedidos restantes serão resolvidos.

A migração desses canais era impossível, pois a quantidade de estações já havia chegado ao limite do que o espectro de radiofrequências comporta nas cidades. Contudo, uma nova norma permitiu o uso de uma faixa maior do FM, quem em vez de começar no 88, terá início no 76.

Segundo o superintendente de Outorgas e Recursos à Prestação da Anatel, Vinícius Caram, há emissoras que reclamaram da inserção na faixa do FM estendido. “Todos querem ficar na faixa convencional, de 88 a 108. É natural ter receio de não estar na faixa convencional, mas temos portaria do Ministério da Economia incentivando equipamentos de FM a terem o dial do 76 a 108”, afirmou.

No site da Anatel, é possível acessar a consulta.

No texto da sondagem, estão discriminados os canais por cidade, com informações sobre cada um deles.

As contribuições podem ser submetidas à agência reguladora até o dia 9 de novembro.

Fonte: Agência Brasil

Córnea 3D marca tendência da criação de órgãos artificiais

Protótipos, chocolate, peças plásticas e até próteses… muita coisa já pode ser feita em uma impressora 3D - e cada vez com mais qualidade. A novidade (e uma tendência promissora para o futuro) é a impressão de partes do corpo humano. Já pensou?! Se ainda é um pouco difícil de acreditar, recentemente, cientistas britânicos deram mais uma prova desse avanço da medicina aliada à tecnologia. Na universidade de Newcastle, os pesquisadores conseguiram usar técnicas de impressão em 3D para criar córneas artificiais a partir de células humanas.

A córnea é um tecido transparente na camada mais superficial do olho; além de proteger o sensível órgão contra sujeira e bactérias, ela ajuda a dar o foco da nossa visão. O feito dos cientistas britânicos, mais do que chegar na mesma composição do tecido, foi reproduzir a exata curvatura da córnea humana - o que é primordial para que o tecido impresso seja funcional. A réplica da córnea foi produzida a partir de células-tronco extraídas de uma córnea saudável. E cada impressão - que leva, em média, seis minutos - pode ser feita com precisão milimétrica baseada nas medidas dos olhos de cada paciente.

Estudos indicam que 10 milhões de pessoas correm risco de ficarem cegas por doenças relacionadas à córnea. O transplante da membrana é muito comum e pode evitar a maioria dos casos graves, mas hoje mais de 15 milhões de pacientes estão na fila esperando por uma nova córnea em todo o mundo. A desproporção entre o número de doações e de pacientes que precisam de um transplante é gigantesca. Pensando nessa disparidade, as alternativas artificiais, como a da impressora 3D, podem, no futuro, realmente resolver um problema real de saúde pública. Por enquanto, nada substitui o transplante tradicional…

O caminho ainda é longo para que os primeiros transplantes com córneas impressas em 3D sejam realizados. Mas mesmo quando chegar à população, a nova técnica não vai acabar com a necessidade de doação; ao invés de substituir uma córnea danificada por outra saudável, a partir de um único doador será possível obter células suficientes para imprimir 50 córneas artificiais. Isso sem contar quando chegarmos ao dia em que vai ser possível imprimir um olho inteiro em 3D… não duvide!

Fonte: Olhar Digital

Praia em Luiz Correia recebe 73 filhotes de tartaruga-oliva

As praias de desova são Pedra do Sal em Parnaíba e Arrombado, Coqueiro e Peito de Moça em Luiz Correia.

Filhotes de tartaruga-oliva rumo ao mar Foto: Divulgação/Instituto Tartarugas do Delta

Neste último sábado, 15 de agosto, 73 filhotes de tartaruga-oliva ganham o mar do Piauí na praia do Arrombado em Luiz Correia, situada 276 quilômetros ao Norte de Teresina.

A liberação dos filhotes faz parte do período de desova de tartarugas marinhas que tem início ainda em janeiro e vai até julho, podendo se estender até setembro, segundo o Instituto Tartarugas do Delta, que atua na preservação dos ninhos no litoral.

"Equipe liberou 73 filhotes de tartarugas oliva na praia do Arrombado, Luiz Correia (PI). Esta é uma das principais praias de desova situada no litoral piauiense, região da APA Delta do Parnaíba, Litoral Norte do Brasil. A tartaruga-oliva é a menor das espécies de tartarugas marinhas inserida na categoria em Perigo de extinção (EN)", publicou o ITD.

Fonte: Piauí Hoje

Inteligência artificial fez mais de 3 milhões de atendimentos pelo WhatsApp

O Grupo tem pelo menos mais 15 projetos e inovações, envolvendo IA e outras tecnologias para promover melhorias na relação com os clientes. No Piauí, a Clara já realizou mais de 458 mil atendimentos.

Nunca fez tanto sentido o investimento em canais de atendimento que promovam o conforto de se fazer tudo sem sair de casa. Empresas que já entendiam essa necessidade de inovação no atendimento ao cliente, antes da pandemia, não foram pegas de surpresa e, tem conseguido oferecer ferramentas mais dinâmicas e úteis aos seus clientes que, neste momento, precisam manter o distanciamento social.

Após seus primeiros 15 meses de lançamento, desde março de 2019, a Clara, assistente virtual de atendimento com inteligência artificial do Grupo Equatorial, já faz parte do dia a dia de quase 1 milhão de clientes e, se aproxima da marca de mais de 3 milhões de atendimentos realizados. A assistente é intuitiva e está ampliando, gradativamente, a quantidade de serviços que oferece, firmando-se como um importante canal de relacionamento com os mais de 7,6 milhões de consumidores de energia elétrica dos quatro estados que atende. Durante o atendimento com a Clara, o cliente deve informar CPF, CNPJ ou o número da unidade consumidora que deseja assistência e seguir respondendo às perguntas que ela faz durante a conversa.

No Piauí, o gerente de relacionamento da Equatorial, Joaquim Milhomem destaca os números positivos em relação ao atendimento oferecido pela assistente virtual. ‘’Temos acompanhando rotineiramente um aumento exponencial do uso da Clara pelo nosso cliente que cada vez mais explora o ambiente digital de atendimento. A assistente virtual, desde sua implantação no Piauí em outubro de 2019, teve interação com mais de 137 mil clientes, fez mais de 458 mil atendimentos e realizou a troca de mais de 7 milhões de mensagens pelo Whatsapp. Em 2020, houve um aumento durante os meses de janeiro a maio, de acessos dos nossos clientes de mais de 210%.’’ Destaca o gerente.

Um grande avanço precisou ser dado, especialmente neste período de pandemia, para atender aos clientes considerados de baixa renda e que possuíam o direito de ter seu consumo de energia elétrica (de até 220 kWh) pago pelo Governo Federal até 30 de junho. “Em pouco tempo a Clara se adequou às novas necessidades dos nossos clientes e passamos a cadastrar o NIS (Número de Identificação Social) pelo WhatsApp como um novo serviço digital, para garantir o benefício sem que eles precisassem sair do conforto de suas casas, bem rápido, pelo aplicativo de mensagens mais popular do Brasil. Se compararmos os meses de janeiro e maio deste ano, tivemos um crescimento de mais de 270% nos acessos via Clara”, destaca Fernanda Leão, Gerente Corporativa de Gestão do Cliente do Grupo Equatorial Energia.

Atualmente, a Clara no Piauí oferece vários serviços no ambiente digital, como registro sobre falta de energia, código para pagamento. Consulta de débitos, religação e cadastro de tarifa social baixa renda (para clientes com número do NIS atualizado), sendo que este menu de serviços possui uma alteração conforme o Estado em que a Equatorial Energia atua. O atendimento da inteligência artificial ocorre por mensagem de texto via WhatsApp e ainda não reconhece áudio, fotos, vídeos e nem atende a chamadas telefônicas.

“Estamos avançando em vários projetos de transformação digital para atender de forma integrada os clientes dos 687 municípios somados do Piauí, Alagoas, Maranhão e Pará. Isso requer constante inovação para trazer praticidade aos nossos clientes na nova era digital. A Clara tem, com assertividade e empatia, desde sua implantação, aprendido novos serviços que refletem nas mais de 58 milhões de mensagens trocadas com nossos clientes. Isso nos revela um canal seguro e que, nos últimos meses, tem sido adotado de forma natural e positiva, permitindo uma melhor experiência com os serviços que a Equatorial oferece,” reforça Marcelo Augusto, Gerente Corporativo de Digital e Inovação do Grupo Equatorial Energia.

A assistente virtual Clara é um projeto de sucesso no Grupo Equatorial Energia e representa uma evidência dos investimentos em tecnologia que a empresa já vinha fazendo antes mesmo do período de pandemia, alinhado a diretriz de inovação do Grupo. Iniciativas como esta buscam oferecer um atendimento simples, cômodo e rápido com a intenção de garantir aos clientes, uma ferramenta com atendimento sem entraves e de fácil acesso para todos.

Do off-line para o on-line

Além do atendimento automatizado pelo aplicativo de troca de mensagens, a Equatorial também oferece atendimento rápido no site www.equatorialpiaui.com.br, além de central telefônica com ligação gratuita, para solicitação de diversos serviços de forma integrada.

Atualmente, aproximadamente 70% dos atendimentos das distribuidoras do Grupo Equatorial são realizados pelos canais digitais (WhatsApp, site, aplicativo para smartphone e URA). Por isso, o foco da área de transformação digital e inovação permanece no desenvolvimento de ferramentas e soluções baseadas em automação, omnicanalidade e inteligência artificial para ampliar a capacidade e disponibilidade de seus canais digitais, desenvolvimento de uma nova frente de atendimento e melhoria da experiência dos clientes no relacionamento com as empresas do Grupo.

Clara, assistente virtual da Equatorial Piauí

Assessoria de Imprensa do Grupo Equatorial Energia

Avon expõe mais de 19 milhões de dados confidenciais da empresa

Servidor sem medidas básicas de segurança comprometeu 7 GB de dados; clientes também foram afetados

Ataques cibernéticos contra empresas têm aumentado gradativamente ao longo dos anos. Foto: Rawpixel

Em junho, pesquisadores da SafetyDetectives identificaram um banco de dados vulnerável, com mais de 19 milhões de registros pertencente a Avon, marca de produtos cosméticos. A falta de segurança do servidor pode ter sido o ponto-chave dos recentes casos de falhas de segurança publicados pela companhia.

No dia 9 de junho, a Avon emitiu um comunicado sobre uma violação cibernética ter interrompido alguns sistemas e afetado parcialmente as operações da empresa. Apesar de ter sido restabelecido a maioria de seus sistemas operacionais, a companhia publicou outro comunicado, dias depois, informando que "as investigações seguem para determinar a extensão do incidente, incluindo possíveis dados pessoais comprometidos".

Os pesquisadores SafetyDetectives especulam que as declarações não estão vinculadas à violação de dados descoberta por sua equipe.

O relatório da SafetyDetectives confirmou que o servidor desprotegido Avon.com tinha acesso aos logs de API para sites e dispositivos móveis, expondo todas as informações do servidor de produção, tokens de entrada e logins em sites de terceiros.

Os registros vazados — do banco de dados com mais de 7 GB — contavam com informações pessoais identificáveis e também dados técnicos não pessoais:

• Nomes, números de telefone, data de nascimento e endereço físico;

• Endereços de e-mail, coordenadas GPS, valores do último pagamento;

• Nomes dos funcionários da empresa (não confirmados);

• E-mails de usuário administrador;

• Mais de 40 mil tokens de segurança;

• Tokens OAuth e logs internos;

• Configurações da conta e informações do servidor. 

Além disso, também contabilizavam informações confidenciais, como PINs (enviados por SMS) e logs internos. "Os hackers podem aproveitar o servidor para minerar criptomoedas, instalar malware ou realizar ataques de ransomware contra os proprietários do servidor", acrescentaram os pesquisadores.

Enquanto isso, no Brasil...

A brasileira Natura, que adquiriu 76% de participação da Avon, também sofreu com uma falha de segurança ainda este ano.

Em abril, informações pessoais de mais de 190 milhões de clientes da empresa ficaram desprotegidos em dois servidores da Amazon, nos Estados Unidos. Os servidores da Natura também comportavam informações de pagamento de 40 mil compradores.

Fonte: Olhar Digital

Governo zera imposto de importação de equipamentos de energia solar

Equipamentos entram em lista de bens de capital que terão os impostos de importação zerados até o final de 2021

Equipamentos de energia solar terão os impostos de importação zerados até o final de 2021.

Equipamentos de energia solar terão os impostos de importação zerados até o final de 2021. Entre eles, bombas para líquidos, para uso em sistema de energia solar fotovoltaico que funciona com painéis solares que captam a luz e geram energia elétrica. Também entram na lista de produtos que passam a ter as tarifas de importação zeradas os rastreadores solares, que são aproveitados em grandes usinas para acompanhar a posição do sol ao longo do dia, o que aumenta a produtividade da unidade. 

O presidente Jair Bolsonaro comentou a medida em suas redes sociais.

“O governo Bolsonaro zera imposto de importação de equipamentos de energia solar. As resoluções publicadas no Diário Oficial da União surgem após sequência de isenções no mesmo sentido de cerca de 539 itens ligados ao combate do covid-19”.

Rodrigo Sauaia, presidente executivo da Associação Brasileira de Energia Solar Fotovoltaica (Absolar) disse que a medida, que entra em vigor em 1° de agosto, atende uma solicitação feita pelas empresas diretamente ao Governo Federal.

Segundo ele, a expectativa é haver uma redução no valor que será pago pelo consumidor. “Para as empresas que vão utilizar esses equipamentos e também para os consumidores que vão comprar sistemas com esses equipamentos existe uma expectativa de redução do preço final desses equipamentos e desses sistemas”.

Energia limpa

O Ministério de Minas e Energia informou que as fontes renováveis de energia, que incluem hidráulica, eólica, solar e bioenergia, chegaram a 46,1% de participação na Matriz da Demanda Total de Energia de 2019, aumentando 0,6 ponto percentual em relação ao indicador de 2018. A energia solar cresceu 92% e a eólica, 15,5%, fontes que, somadas, contribuíram com 50% do aumento da participação das renováveis na matriz. 

Segundo a Agência Nacional de Energia Elétrica, Aneel, a instalação de equipamentos de geração de energia solar tem grande potencial no Brasil e já corresponde por cerca de 3 gigawatts em potência instalada.

Fonte: Governo do Brasil

Fotógrafo piauienses captura imagens de cometa na Pedra do Sal

Após vários dias esperando as melhores condições técnicas para o registro, o fotógrafo piauiense Chico Rasta conseguiu capturar imagens do cometa Neowise. O corpo celeste começou a ficar visível a olho nu no hemisfério Norte no dia 3 de julho

Os registros do Neowise foram feitos na Praia da Pedra do Sal, em Parnaíba. O cometa deverá levar cerca de 6.500 anos para dar a volta ao redor do Sol e se aproximar da terra novamente. Show de imagens! 

Fonte:Péricles Mendes- cidadeverde

Cidadãos poderão avaliar serviços públicos digitais pela internet

Interessados deverão inscrever-se em página do Ministério da Economia 

© Marcello Casal Jr./Agência Brasil

Os cerca de 2 mil serviços públicos federais fornecidos pela internet poderão ser avaliados em um clique. A Secretaria de Governo Digital criou uma página onde o cidadão poderá avaliar e sugerir melhorias nos serviços digitalizados oferecidos pelo portal gov.br.

Os interessados deverão inscrever-se no endereço gov.br/pesquisacomusuarios. Pessoas de todo o país podem participar. Os voluntários serão entrevistados remotamente. Após a conclusão da pesquisa, os participantes receberão um certificado online e serão informados de novidades e de melhorias no serviço avaliado.

Segundo o Ministério da Economia, a pesquisa é essencial para tornar os serviços públicos digitais mais simples e acessíveis à população, ao permitir ao governo verificar eventuais dificuldades na interação com o meio digital. Na avaliação da Secretaria de Governo Digital, as chances de recomendação do serviço aumentam à medida que o cidadão está satisfeito com a qualidade.

Estratégia

A avaliação integra a Estratégia de Governo Digital 2020–2022, lançada em abril. Nos próximos meses, estão programadas pesquisas sobre a emissão do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículos (CRLV) por meio do aplicativo da Carteira Digital de Trânsito e a prova de vida para serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), que poderá ser simplificada com o uso de biometria.

Antes do lançamento da estratégia 2020–2022, o governo vinha fazendo pesquisas com o cidadão. Desde o início de 2019, foram entrevistadas cerca de 2 mil pessoas sobre o aprimoramento de serviços como a Carteira de Trabalho Digital, o eSocial e o Portal Gov.br.

Atualmente, o governo federal oferece mais de 3,5 mil serviços à sociedade. Desse total, 57% são fornecidos por meios digitais (sites ou aplicativos). Entre as metas da estratégia, está a digitalização de 100% dos serviços públicos federais até o fim de 2022.

Fonte: Agência Brasil

WhatApp lança ferramenta para enviar e receber dinheiro

Usuário terá de cadastrar cartão e senha na plataforma Facebook Pay 

© Marcelo Camargo/Agência Brasil

O WhatsApp lançou nesta segunda-feira (15) novo recurso que permite transferir dinheiro e fazer compras em estabelecimentos por meio do aplicativo de mensagens, com a proteção da plataforma Facebook Pay.

No primeiro momento, a novidade estará disponível para clientes do Banco do Brasil, Nubank e Sicredi que têm cartão de crédito ou débito das bandeiras Visa e Mastercard. As transações serão processadas pela Cielo e não preveem custos para consumidores e pessoas físicas. Já as empresas terão de arcar com uma taxa por transação recebida. As pequenas empresas são um dos principais focos do lançamento.

“Mais de 10 milhões de micro e pequenas empresas movimentam a economia brasileira, e já é muito comum mandar um zap a essas empresas para tirar dúvidas sobre produtos e fazer pedidos. Com o recurso de pagamentos no WhatsApp, além de ver os produtos no catálogo, os clientes também poderão fazer o pagamento do produto escolhido sem sair do WhatsApp. Ao simplificar o processo de pagamento, esperamos ajudar a trazer mais empresas para a economia digital e gerar mais oportunidades de crescimento”, diz o comunicado do Whatsapp.

Para utilizar a ferramenta, o usuário precisa cadastrar seu cartão na plataforma Facebook Pay e cadastrar uma senha numérica (PIN) de seis dígitos como proteção. Também é possível usar biometria, como leitor de digitais e reconhecimento facial, para autorizar transações. Para receber o dinheiro, o contato precisa estar cadastrado

Fonte: Agência Brasil

Gigantes da tecnologia renovam aliança de combate à pedofilia online

Google, Microsoft, Twitter e Facebook reforçam compromisso para garantir segurança de crianças na internet

Grandes empresas de tecnologia anunciaram a renovação de um compromisso para combater a pedofilia na internet. Parte de uma coalizão criada há 14 anos, o Projeto Proteção prevê "cinco pilares" para garantir a segurança de crianças em ambientes online.

Fazem parte do grupo empresas como Twitter, Facebook, Microsoft e Google.

Os pilares incluem inovação tecnologia, ações coletivas, pesquisas independentes, compartilhamento de informação e conhecimento, e transparência e responsabilidade.

O objetivo é criar ferramentas para evitar que crianças sejam vítimas de exploração sexual, além de criar relatórios anuais com os esforços da indústria na área.

As dificuldades não são poucas - por mais que ferramentas para detectar abuso de crianças na internet se tornaram mais sofisticadas, os tipos de abusos e golpes também. "A quantidade de gente online - mais de 4,5 bilhões em 2020 - criou um desafio extra para manter a internet um lugar seguro", explicou o grupo em um comunicado.

Fonte: Olhar Digital

Mais de 150 serviços públicos são digitalizados durante pandemia

Governo estima economia de R$ 2,2 bi por ano com tecnologia 

© Marcello Casal Jr./Agência Brasil

Pressionado a reduzir aglomerações durante a pandemia de coronavírus, o governo federal digitalizou 156 serviços públicos nos últimos três meses. Um total de 58 serviços em março, 45 em abril e 53 em maio passaram a ser oferecidos sem a necessidade de que o cidadão saia de casa.

O esforço elevou para 729 o número de serviços públicos digitalizados desde janeiro de 2019. Segundo a Secretaria de Governo Digital do Ministério da Economia, que coordena o processo, a digitalização resulta em economia de R$ 2,2 bilhões por ano com a redução de custos e com o aumento de eficiência dos servidores públicos.

Segundo a Estratégia de Governo Digital, documento publicado em abril, o governo federal pretende alcançar os 100% de digitalização até o fim de 2022 e economizar R$ 38 bilhões em cinco anos, de 2020 a 2025. De acordo com a secretaria, a economia decorre da eliminação do papel, da redução da burocracia, da redução de erros e de fraudes e da menor necessidade de locação de estruturas, de manutenção de logística e de contratação de pessoal para atendimento presencial.

A digitalização de alguns serviços está diretamente relacionada ao enfrentamento à covid-19. O governo transformou em digitais 46 serviços da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), muitos dos quais considerados prioritários no combate à pandemia. Com 107,2 milhões de pedidos cadastrados e 101,9 milhões de pedidos processados até a ultima sexta-feira (5), o cadastro para o auxílio emergencial representa outro exemplo de digitalização, com o processo feito inteiramente pelo celular ou pelo site auxilio.caixa.gov.br.

Otimização

Em relação aos servidores públicos, o Ministério da Economia considera a digitalização bem-sucedida por deslocar funcionários de tarefas operacionais para atividades especializadas, otimizando o trabalho. No caso do seguro-desemprego do trabalhador doméstico, digitalizado durante a pandemia, o serviço exigia 7,3 mil trabalhadores. Com o atendimento virtual, apenas 630 profissionais passaram a ser necessários, o equivalente a 8,5% do total anterior.

De acordo com a Secretaria de Governo Digital, a economia anual com o seguro-desemprego para domésticos chegará a R$ 357,9 milhões. Atualmente, o serviço é demandado por 280 mil trabalhadores por ano.

Fonte: Agência Brasil 

Governo lança 130 serviços digitais durante pandemia de covid-19

Chegam a 700 os serviços digitalizados desde janeiro do ano passado

© MARCELLO CASAL JR

Durante o período da pandemia do novo coronavírus, o governo federal divulgou a criação até o momento de 130 serviços digitais, entre eles aplicativos que ficaram famosos, como o do auxílio emergencial. Ao mesmo tempo que deram acesso aos cidadãos de benefícios e atividades importantes, as aplicações também levantaram debates sobre exclusão e proteção de dados pessoais.

Com as 130 novas alternativas online, o governo chegou a 700 serviços digitalizados desde janeiro do ano passado. Entre eles estão o auxílio emergencial, solicitação de auxílio-desemprego, saque do abono salarial, emissão do comprovante do cadastro único e obtenção da carteira de trabalho.

Além disso, o governo elenca entre os serviços disponibilizados com foco na prevenção e combate à pandemia, o site com informações sobre o tema e o mapa de ações e insumos e equipamentos distribuídos.

O aplicativo (app) coronavírus-SUS foi lançado com dicas de como evitar o contágio, orientações do que fazer em caso de sintomas, indicação de unidades de saúde próximas do usuário e envio de notificações e atualizações pelo Ministério da Saúde, reunidos no portal único (.gov.br). De acordo com o ministério, em abril 14 milhões de pessoas acessaram o site.

Auxílio emergencial

O auxílio emergencial foi o benefício de maior escala lançado pelo governo federal, já tendo sido pago a mais de 50 milhões de brasileiros. O acesso foi condicionado ao ato de baixar o programa e a sua utilização.

Para Mariah Sampaio, pesquisadora do Centro de Estudos em Comunicação, Tecnologia e Política da Universidade de Brasília, em que pese o app ter um design fácil, a oferta do benefício por uma aplicação de internet traz riscos de excluir um contingente que precisa dele.

Ela lembrou que, segundo a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD) contínua de abril de 2020, cerca de 48 milhões de brasileiros não têm acesso à Internet. De acordo com a pesquisa TIC domicílios, do Comitê Gestor da Internet no Brasil, a conectividade entre pessoas que recebem até um salário-mínimo era de 47%.

“Por mais que o sistema seja oferecido como uma alternativa de facilitação, eu questiono o que estamos fazendo para romper o distanciamento entre o Estado e a população. Somente a tecnologia é capaz de reduzir essa lacuna? Até mesmo dentro do ambiente digital, estamos atingindo a população que está conectada?”, questionou a pesquisadora.

Conforme o Ministério da Cidadania, a pessoa que deseja acessar o auxílio não precisa fazê-lo no seu celular, mas precisa utilizar um aparelho deste tipo e cada telefone só pode fazer uma inscrição. Assim, o interessado não pode utilizar um celular de outra pessoa que pretende pedir o auxílio também. Para quem não está conectado, mas está no cadastro único, o recebimento é automático.

Para quem não está no cadastro, não é necessário ter pacote de dados para fazer a solicitação do auxílio. A equipe da pasta informou que estabeleceu parceria com os Correios para permitir o requerimento nas agências, mediante preenchimento dos dados.

Proteção de dados

O centro de pesquisa em internet e sociedade Internetlab analisou aplicativos de diversos entes públicos, entre eles o governo federal, no contexto da pandemia sob a ótica da privacidade e proteção de dados. O estudo analisou a exposição dos usuários dos apps a riscos, classificando como baixa, intermediária e alta.

No aplicativo do governo foi identificada exposição alta a riscos, incluindo os aplicativos coronavírus-SUS e auxílio emergencial em relação a garantias definidas na legislação. Os apps analisados não informam sobre as medidas de segurança para os dados coletados.

O estudo avaliou se os programas possuem política de privacidade, se ela é acessível, ou se informa quais dados são coletados e a possibilidade de tratamento posterior. O app coronavírus-SUS não tem política de privacidade. O app do auxílio emergencial também não traz normas relacionadas à coleta e tratamento de informações dos usuários. Apenas a Caixa Econômica tem política de privacidade, de forma geral, para todos os serviços online.

“Se os aplicativos analisados não informam a respeito do tratamento que realizam para os objetivos do app, também não o fazem quanto a um eventual tratamento posterior dos dados, isto é, para outras finalidades além daquelas que o usuário consentiu. Considerando o potencial que os dados coletados têm de fornecer informações e qualificar o debate público e pesquisas a respeito da pandemia, esses novos usos deveriam ser considerados”, informam os autores do estudo.

A Agência Brasil entrou em contato com a Caixa e com o Ministério da Saúde sobre as conclusões do estudo e aguarda retorno.

Fonte: Agência Brasil